P.A.: BONCOMPAGNI, URP NUOVA INTERFACCIA COL CITTADINO
P.A.: BONCOMPAGNI, URP NUOVA INTERFACCIA COL CITTADINO

Roma, 10 mag. (Adnkronos) - Gli Urp, uffici relazioni con il pubblico sono la nuova interfaccia fra cittadini e la nuova pubblica amministrazione. Lo ha sottolineato Mirella Boncompagni, dirigente generale del Dipartimento Informazione Editoria, intervendo al forum della pubblica amministrazione in corso a Roma.

''Gli uffici relazioni con il pubblico sono in diretta analogia con il comune ideale, la struttura creata all'interno del forum dove vengono illustrate le linee di funzione di quelle piccole isole felici della pubblica amministrazione in realta' provinciali. E' proprio in questi piccoli centri del nostro Paese che la P.A. dimostra nuovi modelli operativi e un cambiamento culturale che li avvicina al cittadino.

La Boncompagni inoltre, ha sottolineato, come l'ente locale ha maggiore disponibilita' verso il cittadino-utente perche' si instaura un rapporto diretto tra il funzionario e la persona che ha davanti. ''Il funzionamento di queste realta' decentrate andrebbe avviato anche nelle grandi realta' -continua la Boncompagni- ma per fare questo ci vogliono professionalita' e soprattutto sistemi informatizzati''.

Mirella Boncompagni porta ad esempio la struttura realizzata nel comune di Venezia: ''abbiamo realizzato un ufficio relazioni con il pubblico molto avanzato grazie appunto alla telematica e dove i cittadini riescono a sapere in tempo reale dove la pratica si e' arenata''.

(Rem/Zn/Adnkronos)