E-GOVERNMENT: NAVIGATORI ITALIANI SODDISFATTI SITI P.A. (3)
E-GOVERNMENT: NAVIGATORI ITALIANI SODDISFATTI SITI P.A. (3)

(Adnkronos) - Per quanto riguarda il gradimento degli utenti, il 71% dei navigatori over 55 anni esprime soddisfazione. I soddisfatti si collocano in prevalenza nel Nord Est, mentre i pi? critici sono i giovani tra i 18 ed i 24 anni (il 20% di essi ? insoddisfatto), soprattutto per le difficolt? di collegamento, di reperimento delle informazioni o della loro genericit?. Le persone con pi? di 55 anni, invece, lamentano la mancanza di numeri verdi cui rivolgersi.

La ricerca non solo ha analizzato la situazione ma, per la prima volta, ha coinvolto gli utenti in modo interattivo invitandoli a 'disegnare' la PA che vorrebbero e quali servizi gradirebbero trovare on line. I pi? gettonati sono il rilascio dei documenti personali (42% degli intervistati), la ricerca di lavoro (41%) ed i servizi sanitari (41%). Ma gli over 55 anni (22%) vorrebbero pagare le imposte attraverso Internet; la ricerca di lavoro in rete vorrebbero poterla fare quelli tra i 18 e i 54 anni (il 45%), soprattutto nel Centro Sud; i navigatori over 25 auspicano il rilascio di documenti personali, principalmente nel Nord Est e a Reggio Emilia. Nelle stesse aree chi ha pi? di 25 anni chiede di effettuare in Rete il cambio di residenza, mentre sia i giovani tra i 14 ed i 17 anni come pure i loro genitori vorrebbero fare telematicamente l'iscrizione alla scuola media superiore. L'accesso on line ai servizi sanitari ? chiesto dalla met? degli utenti sopra i 25 anni ed in prevalenza ancora nel Nord Est.

(Rem/Ct/Adnkronos)