BANCHE: PER 6 PSICOLOGI SU 10 PROVOCANO PIU' STRESS DI TASSE E SUOCERA (5)
BANCHE: PER 6 PSICOLOGI SU 10 PROVOCANO PIU' STRESS DI TASSE E SUOCERA (5)

(Adnkronos) - Ma Quali le cose che infastidiscono maggiormente gli italiani nei rapporti con la propria banca? Il 75% degli esperti ha riposto che le maggiori lamentele e cause di ansia e stress vengono dall’eccessiva burocrazia, considerata una vera e propria “condanna”. E se molti lamentano moduli e linguaggio incomprensibile (69%), una cosa che proprio fa infuriare i clienti e’ la poca disponibilita’ da parte di chi sta allo sportello e il linguaggio poco chiaro e sbrigativo dei funzionari (63%). Ma l’elenco e’ veramente lungo: dalla quantita’ di moduli da compilare per ogni piccola operazione (57%) alla rigidita’ dei contratti (51%) che spesso li rende poco adatti alle reali esigenze del correntista. Senza dimenticare chi lamenta di essere caricato eccessivamente di costi per qualsiasi operazione sottolinea il 46%) e il trovarsi, inaspettatamente, sui rendiconti mensili o annuali, spese non previste (38%).(segue)

(Sef/Opr/Adnkronos)