** NOTIZIARIO SERVIZI PUBBLICI ** (15)
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(Adnkronos/Adnkronos Multimedia) –

ENERGIA: AL VIA NUOVE INIZIATIVE AUTHORITY PER INFORMAZIONE CONSUMATORI

L’Autorita’ per l’energia ha presentato gioved scorso alle associazioni aderenti al Consiglio nazionale dei consumatori e degli utenti i nuovi corsi di formazione permanente a distanza (e-learning) riservati agli operatori delle associazioni che svolgono attivita’ di informazione e assistenza ai consumatori. I corsi si aggiungono ai seminari di formazione nella modalita’ residenziale gia’ in fase di svolgimento. Questi ultimi sono stati realizzati con il supporto dell’Autorita’ per l’energia elettrica e il gas direttamente da alcune associazioni (Adiconsum, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del cittadino e Adoc) sulla base di specifici progetti.

I corsi, che si svolgono via internet, sono uno strumento di aggiornamento, semplice ed efficace, sulle materie attinenti la regolazione dei servizi elettrico e gas: chiariscono aspetti specifici del rapporto di utenza quali l’articolazione dei mercati, i prezzi e le tariffe, il contratto di fornitura, la qualita’ commerciale e gli indennizzi, l’allacciamento e l’attivazione del servizio, la bolletta, i diritti dell’utenza e le procedure per i reclami. Comprendono esempi, approfondimenti, riferimenti normativi e test di autovalutazione. (segue)

(Mak/Zn/Adnkronos)