TRASPORTI: LAZIO - COTRAL, A BREVE BANDO GARA PER NUOVO CALL CENTER
TRASPORTI: LAZIO - COTRAL, A BREVE BANDO GARA PER NUOVO CALL CENTER

Roma, 17 mag. - (Adnkronos) - Nei prossimi giorni il servizio fornito dal call center della Cotral verr implementato con nuove tecnologie e un maggior numero di personale per rispondere al numero crescente di richieste. Tarato inizialmente su un numero giornaliero di 450 telefonate, il numero verde raccoglie pi di mille contatti giornalieri, arrivando in situazioni straordinarie, come stato in occasione dei milioni di pellegrini giunti a Roma per la morte di Papa Wojtylia, ad oltre duemila richieste.

A fronte di questo aumento, la Cotral ha predisposto i cambiamenti necessari al miglioramento del servizio, elaborando le caratteristiche che dovranno essere contenute nel bando di gara e alle quali le aziende interessate dovranno fare riferimento per le proposte.

(Ala/Ct/Adnkronos)