** NOTIZIARIO SERVIZI PUBBLICI ** (11)
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(Adnkronos/Ign) –

ACQUA: DA COMITATO VIGILANZA RISORSE IDRICHE OK A SISTEMA MONITORAGGIO

Da mercoled scorso gli utenti del servizio idrico hanno una difesa in piu’. Il Comitato per la vigilanza sull’uso delle risorse idriche, infatti, ha approvato il ‘Sistema di indicatori di prestazione dei servizi di acquedotto, fognatura e depurazione’. Per la redazione di tale documento, si legge in una nota del ministero dell’Ambiente, sono state coinvolte le associazioni di consumatori, le associazioni delle aziende pubbliche e private operanti nel settore, nonche’ le Regioni e le Autorita’ d’ambito.

Con l’adozione del Sistema di indicatori, il Comitato si e’ dotato di uno strumento fondamentale per controllare il modo in cui le aziende gestiscono i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione. In particolare le aziende dovranno fornire al Comitato informazioni precise sui rapporti che intrattengono con i consumatori, dovranno indicare i tempi di attesa per l’allaccio del servizio di acquedotto, l’attesa agli sportelli, l’attesa al telefono, la durata delle interruzioni nell’erogazione dell’acqua ed altri indicatori finalizzati a rivelare come le aziende trattano i loro clienti. (segue)

(Ign/Zn/Adnkronos)